www.INFOR.pl: "BANKI. ORIENTACJA NA KLIENTA
Od ustalenia potrzeb po pełną satysfakcję
Ocenia się, iż pozyskanie nowego klienta kosztuje 5–10 razy więcej niż utrzymanie starego, zaś pozyskanie klienta zaliczanego do lojalnych kosztuje nawet 100 razy więcej. Dlatego orientacja produktowa w bankowości jest wypierana przez orientację na klienta."
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz